Вы можете отменить свое бронирование или изменить его не позднее, чем за 24 часа до вылета.
Если вы отмените бронирование, вы получите 90% стоимости бронирования (или максимум 7000 евро за бронирование) в течение 24 часов.
Если вы по-прежнему хотите лететь, вы можете перебронировать билет. Мы предложим вам новые варианты перелета и покроем его стоимость в пределах стоимости первоначально заказанного билета.
Отмену или изменение бронирования должен запрашивать пассажир, оформивший бронирование, и изменения вступят в силу для всех пассажиров, присутствующих в бронировании, и на всем маршруте.
Если вы хотите отменить поездку, перейдите по ссылке, полученной по электронной почте вместе с вашим авиабилетом от Vola.ro, или перейдите прямо на страницу Vola.ro/otmena, чтобы запросить отмену, и вы получите сообщение с подтверждением. Ваше бронирование будет отменено автоматически, и вы получите возмещение в течение 3 рабочих дней.
Если вы хотите перебронировать текущий билет, перейдите по ссылке, полученной по электронной почте вместе с авиабилетом от Vola.ro, или перейдите непосредственно на страницу Vola.ro/otmena и запросите изменение бронирования. Мы свяжемся с вами, чтобы согласовать детали.
Услуга Flex имеет динамическую цену, и ее можно приобрести только онлайн вместе с билетом на самолет. Услугу Flex нельзя добавить после покупки.
Flex не применяется, если авиакомпания уже отменила или изменила один или несколько сегментов рейса. В этом случае возврат средств или перебронирование будут произведены в соответствии со стандартными процедурами авиакомпании.
Кроме того, бронирование не может быть отменено или изменено менее чем за 24 часа до вылета.
Никаких подтверждающих документов или других доказательств предоставлять не нужно. Мы не спрашиваем причину отмены или какие-либо другие подробности.
Flex не применяется, если ваш рейс или часть маршрута были отменены или изменены авиакомпанией. В таких ситуациях вы можете получить обратно средства за авиабилеты следующим образом:
Flex распространяется на следующие услуги (при условии, что они приобретены во время бронирования): багаж, места в самолете, автоматическая регистрация, опция Fast Refund. Flex не покрывает туристическую страховку, приобретенную у Vola.ro. Дополнительные услуги, добавленные позже или непосредственно на сайте авиакомпании, также не покрываются.
Если вы запросите возврат средств или бесплатное перебронирование, это будет применено автоматически и в обязательном порядке ко всем пассажирам.