X

Получите свои деньги обратно, если захотите отменить поездку, или перенесите ее бесплатно!

Вы получите возмещение в размере 90% стоимости бронирования.

Вы можете по своему желанию отменить или перенести поездку не позднее, чем за 24 часа до вылета.

Вы получите возмещение в размере 90 % от стоимости билета или сможете перенести рейс в пределах первоначальной стоимости билета:

Все в вашей власти

Вы сами решаете, отменить или перенести свой перелет.

Никаких документов не требуется

Вы не обязаны предоставлять какие-либо подтверждающие документы или обоснования

Никаких вопросов

Мы не будем спрашивать причину отмены

Как это работает?

Услуга Flex автоматически добавляется к билету типа Super Flex, или же ее можно добавить перед завершением бронирования.
Если вы хотите отменить поездку, перейдите по ссылке, указанной в электронном письме, или посетите раздел vola.ro/otmena, чтобы запросить отмену
Вы получите автоматическое сообщение с подтверждением
Вы получите возмещение в размере 90% от стоимости билета непосредственно на свой банковский счет в течение 24 часов максимум.

Добавьте услугу Flex:

1 Зайдите на Vola.ro и выберите рейс до желаемого пункта назначения
2 Выберите тип билета Super Flex или добавьте услугу Flex перед завершением бронирования
3 Осуществите платеж

Искать рейс прямо сейчас

Откройте для себя все продукты Vola.ro:

 

Если ваш рейс отменят, мы купим для вас другой билет!

Смотреть подробности

Мы возвращаем деньги быстрее, чем любая авиакомпания!

Смотреть подробности

Зарезервируйте предпочитаемые места и наслаждайтесь видами и свободой передвижения.

Смотреть подробности

Наша команда берет на себя весь процесс регистрации, чтобы у вас в памяти осталось только прекрасное путешествие.

Смотреть подробности

Часто задаваемые вопросы

Как отменить бронирование?

Если вы хотите отменить поездку, перейдите по ссылке, полученной по электронной почте вместе с вашим авиабилетом от Vola.ro, или перейдите прямо на страницу Vola.ro/otmena, чтобы запросить отмену, и вы получите сообщение с подтверждением. Ваше бронирование будет отменено автоматически, и вы получите возмещение в течение 3 рабочих дней.

 

Как изменить бронирование?

Если вы хотите перебронировать текущий билет, перейдите по ссылке, полученной по электронной почте вместе с авиабилетом от Vola.ro, или перейдите непосредственно на страницу Vola.ro/otmena и запросите изменение бронирования. Мы свяжемся с вами, чтобы согласовать детали.

 

Сколько стоит услуга Flex?

Услуга Flex имеет динамическую цену, и ее можно приобрести только онлайн вместе с билетом на самолет. Услугу Flex нельзя добавить после покупки.

 

В каких ситуациях Flex не применяется?

Flex не применяется, если авиакомпания уже отменила или изменила один или несколько сегментов рейса. В этом случае возврат средств или перебронирование будут произведены в соответствии со стандартными процедурами авиакомпании.

Кроме того, бронирование не может быть отменено или изменено менее чем за 24 часа до вылета.

 

Какие документы необходимо предоставить, чтобы получить возмещение или перебронировать билет?

Никаких подтверждающих документов или других доказательств предоставлять не нужно. Мы не спрашиваем причину отмены или какие-либо другие подробности.

 

Что произойдет, если я добавлю услугу Flex, а авиакомпания отменит рейс?

Flex не применяется, если ваш рейс или часть маршрута были отменены или изменены авиакомпанией. В таких ситуациях вы можете получить обратно средства за авиабилеты следующим образом:

  • Вы можете вернуть себе 100% стоимости аннулированного билета после того, как мы получим деньги от авиакомпании (обычно эта процедура занимает от 30 до 60 дней).
  • Вы можете согласиться на один из бесплатных альтернативных вариантов полета, предлагаемых авиакомпаниями, выполняющими ваш рейс.
  • Если вы также приобрели услугу Fast Refund, мы вернем вам 100% от стоимости ваших авиабилетов в течение 3 дней.
  • Мы можем принять запрос на отмену, если ваш многоплечевой рейс частично сорван из-за изменений или отмены со стороны авиакомпании.

 

Какие дополнительные услуги покрывает Flex?

Flex распространяется на следующие услуги (при условии, что они приобретены во время бронирования): багаж, места в самолете, автоматическая регистрация, опция Fast Refund. Flex не покрывает туристическую страховку, приобретенную у Vola.ro. Дополнительные услуги, добавленные позже или непосредственно на сайте авиакомпании, также не покрываются.

 

Можно отменить бронирование только для некоторых пассажиров?

Если вы запросите возврат средств или бесплатное перебронирование, это будет применено автоматически и в обязательном порядке ко всем пассажирам.