Мой рейс был отменен/изменен более чем на 5 часов авиакомпанией. Какие у меня есть возможности?

1. Вы можете перенести рейс на альтернативный, предложенный авиакомпанией, в зависимости от наличия мест. Если вы выбрали услугу Trip Protect и предложенный авиакомпанией альтернативный рейс не подходит под ваш график, один из наших консультантов предложит вам другой рейс до пункта назначения.
2. Вы можете запросить возврат за аннулированный/изменённый сегмент, если возврат разрешён авиакомпанией. Процесс возврата будет выполнен в зависимости от того, когда авиакомпания вернёт средства нашей агентству. Если вы выбрали услугу Fast Refund, возврат будет обработан в течение максимального срока 24 часа.

Если ваш рейс был отменён/перенесён заранее, вам будет отправлено уведомление на электронную почту, указанную при бронировании, с предложенными вариантами от авиакомпании. Независимо от того, выберете ли вы переноса рейса или возврат, вам необходимо ответить на уведомление по электронной почте не позднее чем за 48 часов до изменённого рейса, чтобы сообщить нам ваше решение. Если вы выберете переноса одного из рейсов, предложенных нашими консультантами, вам необходимо как можно скорее связаться с нами, чтобы мы могли убедиться, что предложенный рейс всё ещё доступен.

Если ваш рейс был отменён в последний момент (погодные условия, забастовка, технические неисправности) и вы находитесь в аэропорту, пожалуйста, следуйте инструкциям, полученным от сотрудников авиакомпании.