X
Загрузка...

О нас - Vola.ro, Vola.bg

Добро пожаловать на Vola.ro, сайт ведущей группы компаний в сфере туризма, работающих в Румынии, Польше и Болгарии уже более 16 лет. Являясь группой известных онлайн-турагентств (OTA), мы стремимся предлагать комплексные туристические услуги и дарить нашим клиентам исключительные впечатления от путешествий.

В Vola.ro мы понимаем, что планирование и организация путешествий может быть как захватывающим, так и утомительным делом. Именно поэтому мы стремимся предоставлять широкий спектр услуг для удовлетворения всех ваших потребностей, связанных с путешествиями. Если вам нужны билеты на самолет, туристическая страховка, размещение в отеле или услуги по прокату автомобилей, мы предоставим вам все необходимое.

Мы верим в эффективное использование технологий, первоклассное обслуживание клиентов и инновационные туристические продукты, которые создают дополнительные преимущества для наших клиентов.

Используя возможности передовых технологий, мы обеспечиваем бесперебойное и беспроблемное бронирование и управление вашими авиабилетами. Наши удобные платформы и интуитивные интерфейсы позволяют легко просматривать, сравнивать и бронировать лучшие доступные туристические решения.

В дополнение к нашей широкой гамме туристических предложений мы с гордостью представляем наши собственные финтех-продукты, разработанные специально для решения проблем, связанных с неопределенностью, которая часто сопровождает путешествия. С помощью наших инновационных решений мы стремимся обеспечить нашим клиентам душевное спокойствие и защитить их в течение всего путешествия.

В основе нашей бизнес-философии лежит твердая приверженность удовлетворению потребностей наших клиентов. Наша специальная команда туристических экспертов работает круглосуточно и всегда готова оказать первоклассную помощь. Если у вас есть вопросы, если вам нужна помощь с бронированием или совет по туристическим вопросам, мы всегда будем рядом и поможем вам на каждом этапе пути.

Цель Vola.ro — сделать так, чтобы путешествия стали беззаботными, простыми и доступными для каждого. Мы считаем, что путешествие должно быть приятным и обогащающим опытом, и стремимся помочь людям исследовать мир легко и уверенно. Благодаря нашей приверженности качеству и инновациям, а также ориентированному на клиента подходу мы можем по-новому взглянуть на то, как люди путешествуют.

Благодарим вас за то, чтобы вы выбрали Vola.ro в качестве надежного партнера по путешествиям. Мы с нетерпением ждем возможности помочь вам и воплотить в жизнь ваши мечты о путешествиях.

2007
2007 - Мы помогаем развивать онлайн-туризм в Румынии

  • В апреле 2007 года трое друзей запускают одно из первых онлайн-турагентств в Румынии.
  • На момент запуска в компании имеется 2 сотрудника, офис площадью 50 квадратных метров и один телефон.
  • В октябре 2007 года мы запускаем Fru.pl, нашу польскую компанию.
2008
2008 - Путешествовать с нами становится еще безопаснее

Путешествовать с нами становится еще безопаснее

  • Штат компании увеличивается до 7 сотрудников, и мы переезжаем в новый офис в Бухаресте.
  • Мы переходим от традиционных бумажных билетов к электронным.
  • Мы становимся первым агентством в Румынии, которое начинает осуществлять онлайн-страхование путешествий.
2010
2010 – Нам выражают доверие сотни тысяч путешественников

Сотни тысяч путешественников отдают нам свои голоса

  • Каждый месяц более 350 000 путешественников ищут авиабилеты с нашей помощью.
  • Мы выигрываем награду «Интернет-агентство 2010 года» от Travelport.
2011
2011 - Мы делаем онлайн-оплату ваших путешествий проще

Мы делаем онлайн-оплату ваших путешествий проще

  • Площадь нашего офиса вырастает до 600 квадратных метров, и мы начинаем работать еще эффективнее.
  • Мы закрепляем за собой первое место в рейтинге Deloitte Technology Fast50, как технологическая компания в регионе Центральной и Восточной Европы с самым высоким ростом выручки за последние 5 лет: 6 219%.
  • Платежи по картам становятся еще проще и быстрее благодаря нашему партнерству с MobilPay.
2012
2012 - Поиск вариантов размещения на Vola.ro становится намного проще

Поиск вариантов размещения с помощью Vola.ro становится намного проще

  • Второй год подряд мы занимаем первое место в рейтинге Deloitte, как компания из Центральной и Восточной Европы, отметившаяся самым высоким ростом за последние 5 лет.
2013
2013 - Мы начинаем работать каждый день, чтобы вы могли путешествовать, когда захотите

Мы начинаем работать каждый день, чтобы вы могли путешествовать, когда захотите

  • Мы становимся первой компанией, которая третий год подряд занимает первое место в рейтинге Deloitte Technology Fast50.
  • Ведущее финансовое издательство Румынии признает нас компанией с самым высоким потенциалом роста на ближайшие 15 лет.
  • Мы начинаем работать 7 дней в неделю, чтобы поддерживать качество наших услуг на самом высоком уровне.
2014
2014 - Мы предоставляем все больше возможностей для путешествий

Мы предоставляем больше возможностей для путешествий

  • Благодаря новой версии нашего сайта вам становится проще забронировать поездку с помощью мобильного устройства.
  • Ежемесячно с нашей помощью совершается более 650 000 поисков билетов и турпакетов.
2015
2015 – Чтобы путешествия стали еще дешевле, мы находим возможности для создания умных комбинаций рейсов

Чтобы путешествия стали еще дешевле, мы находим возможности для создания умных комбинаций рейсов

  • Мы получаем инвестиции в размере 5 миллионов евро от 3TS Capital Partners and Catalyst, того самого фонда, который инвестировал в Vector Watch.
  • На протяжении всего 2015 года мы сотрудничаем с Orange, обеспечивая преимущества клиентам обеих компаний.
  • Мы запускаем функцию «Комбинированные перелеты», позволяющую создавать комбинации рейсов дешевле вплоть до 60%.
2016
2016 - Мы начинаем предоставлять поддержку по телефону в любой нужный вам момент

Мы начинаем предоставлять поддержку по телефону в любой нужный вам момент

  • Штат компании увеливичается до 100 сотрудников, и мы становимся онлайн-агентством с крупнейшим колл-центром, работающим 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
  • По результатам исследований GfK признает нас наиболее авторитетным и популярным онлайн-турагентством в Румынии.
  • Мы запускаем новую адаптивную версию сайта.
2017
2017 - Для жителей Румынии мы становимся самым надежным онлайн-турагентством

Для жителей Румынии мы становимся самым надежным онлайн-турагентством

  • В связи с 10-летним юбилеем Vola.ro мы проводим специальную акцию: каждая приобретенная у нас поездка включает в себя гарантированный приз и шанс выиграть 10 лет отдыха с нами.
  • Mercury Research проводит новое исследование и объявляет нас самым надежным онлайн-турагентством в Румынии.
2018
2018 - Мы продолжаем бить собственные рекорды

Мы продолжаем бить собственные рекорды

  • Мы устанавливаем партнерские отношения с Burger King, HBO и Revolut, даря дополнительные преимущества нашим путешественникам.
  • Мы достигаем двух важных показателей в области продаж: в октябре мы оформляем более 40 000 авиабилетов.
2019
2019 - Мы снова получаем звание лучшего онлайн-турагентства

Мы снова получаем звание лучшего онлайн-турагентства

  • Второй год подряд мы проводим акцию «Ieftinuarie», которая обеспечивает нам новый рекорд продаж билетов. Месяц, в который проходит акция, становится самым прибыльным в нашей истории.
  • Мы запускаем исследование «Туристические тренды Vola» о поведении румынских туристов в 2018 году и прогнозируемых тенденциях туризма на 2019 год.
  • По результатам исследования Mercury Research 2019 года нас снова объявляют самым надежным, широко используемым и рекомендуемым онлайн-турагентством.
2020
2020 - Мы поддерживаем наших клиентов во время самого серьезного туристического кризиса в новейшей истории

Мы поддерживаем наших клиентов во время крупнейшего кризиса в сфере туризма

  • С самого начала пандемии и в течение всего времени ограничений на поездки мы оказываем поддержку нашим клиентам посредством кампании #VolaHelpsYou, помогая людям вернуться домой или разобраться в постоянно меняющихся ограничениях.
  • В течение 2020 года мы обрабатываем возвраты средств на сумму более 6,7 миллионов евро для более чем 50 000 клиентов.
2021
2020 - Мы запускаем 3 новых продукта для путешественников

Мы запускаем 3 новых продукта для путешественников:

  • В начале 2021 года мы добавляем на наш сайт раздел «Отели», чтобы вы могли найти лучшие предложения по размещению.
  • Вскоре после этого мы запускаем раздел с лучшими предложениями по аренде яхт.
  • В этом же году мы запускаем раздел «Путевки» для тех, кто предпочитает туристические пакеты с перелетом, трансфером и проживанием.
2022
2022 - Мы запускаем новые услуги, полезные каждому путешественнику, и связанные с ними маркетинговые кампании

Мы запускаем новые услуги, полезные каждому путешественнику, и связанные с ними маркетинговые кампании

  • Мы продолжаем делать ваше путешествие все более беззаботным. На нашем сайте появляется три новых продукта: Fast Refund, Trip Protect и Flex.
  • Наряду с этими новинками мы также представляем веб-сериал «Flying Friends», который наглядно объясняет полезность новых продуктов. Сериал можно посмотреть на нашем YouTube-канале.
  • Мы запускаем нашу первую КСО-кампанию «Home Reunited» в Румынии, помогая воссоединить детей с родителями, работающими за границей.
  • Мы открываем дополнительные операционные офисы в аэропортах Румынии и Польши: Бакэу, Тимишоары, Варшавы, Кракова.

Уважаемый путешественник,

Теперь, когда вы познакомились с командой и историей нашего агентства, я хочу рассказать вам кое-что о том, что нас мотивирует. С самого первого дня у нас была четкая задача: создать онлайн-турагентство, которому мог бы доверять любой любитель путешествий.

Мы всегда внимательно относились к потребностям путешественников и постоянно совершенствовали процесс покупки за счет технологических инноваций, при этом не пренебрегая человеческими отношениями с клиентами, чтобы поддерживать качество наших услуг.

Мы благодарны вам, путешественнику, каждый раз, когда вы выбираете наши услуги, и тем более, когда вы возвращаетесь в Vola.ro после приятного путешествия. Это для нас равносильно вотуму доверия.

Спасибо,

Даниель Труйка, генеральный директор Vola.ro
Daniel Truica
Генеральный директор Vola.ro, Vola.bg, Fru.pl
500.000 счастливых клиентов

500.000 счастливых клиентов

1 поиск рейса каждые 2 секунды

1 поиск рейса каждые 4 секунды

8.000.000 пользователей на сайте в 2018 году

50.000 клиентов получили решения по возмещению в 2020 году

257.000 фанатов на Facebook

267.000 фанатов на Facebook

Ценности

Мы хотим, чтобы целью было само путешествие

Мы твердо верим, что путешествие вдохновляет и "формирует" человека. Мы сами страстные путешественники и хотим передать вам эту "инфекцию" через наши советы и услуги. Для нас направления — это не города или места, а приключения успешных путешествий.

Мы хотим, чтобы вы знали - мы предоставляем необходимую информацию

Поскольку нам нравится путешествовать, мы умеем отличать маркетинг от релевантной информации. Поэтому мы будем предоставлять через сайт краткую, точную и актуальную информацию, соответствующую вашим потребностям. Мы верим, что то, что вы покупаете, должно быть именно таким, как было представлено.

Мы хотим, чтобы вы были довольны своим выбором

Мы хотим, чтобы вы обращались к нам, зная, что получите услуги, которые вас полностью удовлетворят. Мы доступны через сайт, по телефону, в чате или в нашем офисе в Бухаресте (нажмите здесь для способов связи). Мы хороши, но знаем, что всегда можно быть лучше. Если вы хотите сообщить нам о чем-то, что вам показалось неправильным (или похвалить нас), вы можете сделать это по электронной почте, используя форму здесь. Мы верим, что ваша удовлетворенность — это наша победа.

Мы хотим, чтобы вы нашли то, что ищете

Это значит две вещи. Во-первых, мы построили "архитектуру" сервиса Vola.ro с точки зрения человека, ищущего авиабилет, отель или аренду автомобиля, а не с точки зрения программистов сайта. Во-вторых, мы считаем, что ценность услуги в сознании покупателя — это переменная комбинация хорошей цены, легкости получения услуги и релевантности полученной информации. Мы верим, что на Vola.ro вы можете найти как дешевые путешествия, так и ценные путешествия.

Мы хотим, чтобы вы покупали с уверенностью

Когда вы покупаете у нас, мы хотим, чтобы вы были уверены, что все в порядке: от безопасности транзакций, совершаемых на сайте, до ваших личных данных (вся чувствительная информация шифруется с использованием новейших технологий — SSL Secure Socket Layer) и до услуг, которые вы получаете от наших партнеров (авиакомпании, отели или компании по аренде автомобилей). Вы имеете право всегда получать именно то, что купили.

Мы хотим, чтобы вы путешествовали с нами

Мы хотим, чтобы вы увидели Готический квартал в Барселоне, Монмартр в Париже, Амальфитанское побережье в Италии, Огненную Землю, Небесные пастбища в Калифорнии, чтобы вы увидели закат на Ибице и рассвет в фьордах Норвегии. И мы хотим быть рядом с вами, когда вы открываете новые места и культуры.

Награды

2017

Первое место: Лучшая онлайн-турагентство

TopHotel Awards 2017

Награда за лучшее онлайн-турагентство в Румынии на TopHotel Awards 2017

Первое место: Лучшая страница на Facebook

eTravel Awards 2017

Награда за лучшую страницу на Facebook на eTravel Awards 2017

Первое место: Лучший дизайн рассылки

eTravel Awards 2017

Награда за лучший дизайн рассылки на eTravel Awards 2017

2016

Первое место: Лучший сайт для онлайн бронирования

TopHotel Awards 2016

Награда за лучший сайт для бронирования отелей в Румынии, TopHotel Awards 2016

Первое место: Лучший дизайн новостной рассылки

eTravel Awards 2016

Награда за лучший дизайн новостной рассылки, eTravel Awards 2016

Второе место: Лучшая страница на Facebook

eTravel Awards 2016

Награда за вторую лучшую страницу на Facebook, eTravel Awards 2016

2015

Первое место: Лучший сайт для онлайн бронирования

TopHotel Awards 2015

Награда за лучший сайт для бронирования отелей в Румынии, TopHotel Awards 2015

Первое место: Отличное обслуживание клиентов 2015

KPI Institute

Награда за превосходное обслуживание клиентов, согласно исследованию, проведенному KPI Institute и Acumen Integrat

2014

Первое место: Онлайн агентство года 2014

Travelport

Награда за лучшее онлайн туристическое агентство в Румынии

2013

Первое место

Deloitte

Компания с самым быстрым ростом в Центральной и Восточной Европе за последние 5 лет

Первое место: Онлайн агентство года 2013

Travelport

Награда за лучшее онлайн туристическое агентство в Румынии

2012

Первое место: Лучшая туристическая маркетинговая кампания

eTravel Awards 2012

Награда за лучшую туристическую маркетинговую кампанию, eTravel Awards 2012

2011

Первое место

Deloitte

Компания с самым быстрым ростом в Центральной и Восточной Европе за последние 5 лет